Politica di rimborso.
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026.
Quando spetta il rimborso
È previsto il rimborso dell'importo relativo ai coperti cancellati quando il cliente richiede telefonicamente la cancellazione almeno 72 ore prima dell'orario di inizio della cena. Se viene cancellata l'intera prenotazione, il rimborso è integrale; se viene cancellato solo uno dei coperti, il rimborso è limitato alla relativa quota e gli altri coperti restano validi sulla prenotazione. Il rimborso integrale è previsto anche qualora MOMÀ annulli la cena senza erogare il servizio. Restano sempre fermi i diritti inderogabili previsti dalla legge, anche in caso di mancata o non corretta prestazione del servizio.
Quando non è previsto per semplice rinuncia
La cancellazione comunicata a meno di 72 ore dall'inizio della cena e la mancata presentazione non danno diritto al rimborso per una semplice rinuncia volontaria, fatti salvi i casi previsti dalla legge. Per il calcolo del termine si utilizza l'orario di inizio della cena comunicato prima dell'acquisto, secondo l'ora italiana.
Come richiedere il rimborso
Il cliente non può ottenere un rimborso automatico dal sito: deve chiamare la Direzione MOMÀ al 328 919 4269, indicando nome, data e codice prenotazione. L'azienda verifica il pagamento e la richiesta prima di autorizzare il rimborso. Se la telefonata riguarda un problema di servizio, descrivere l'accaduto alla Direzione.
Modalità e tempi di accredito
I rimborsi dei pagamenti effettuati online vengono normalmente avviati tramite il fornitore di pagamento myPOS verso lo strumento utilizzato per il pagamento originario, ove tecnicamente possibile. L'effettivo accredito dipende anche dai tempi di elaborazione del circuito e della banca emittente; MOMÀ non può garantire una data esatta di disponibilità della somma. In caso di impossibilità tecnica verrà concordata una modalità lecita alternativa con il cliente, senza ridurne i diritti. Un eventuale documento commerciale sarà gestito in conformità agli obblighi fiscali applicabili.
Contatti
Venditore: TIMON & PUMBA S.R.L.S. (MOMÀ)
P. IVA / C.F.: 02374270680
Sede legale: Largo Medaglie d'Oro 4, 65010 Spoltore (PE), Italia
Sede dell'attività: C.da Gallo, Collecorvino (PE), Italia
Telefono: 328 919 4269
Email: timonepumbasrls@gmail.com.
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